Você pode gerenciar CRM (Customer Relationship Management) ou Gestão do Relacionamento com o Cliente se traduzido para o  português. O CRM é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente. Um dos objetivos do “CRM”, é fidelizar clientes, simplesmente… a fidelização vai muito além disso, é buscar a satisfação total do cliente, antever necessidades e desejos, ser tratado com dignidade e respeito oferecendo produtos adequados ao cliente.

REFERÊNCIAS:  Anderson Wenningkamp, 

Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/crm-o-que-e-crm-e-como-funciona/34063/

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